1. Zonas de Entrega
A TopPneus realiza entregas para as seguintes zonas:
- Portugal Continental
- Açores
- Madeira
De momento, não realizamos envios internacionais.
2. Prazos de Entrega
Os prazos indicados são estimativas em dias úteis a contar da data de processamento da encomenda:
| Zona | Prazo Estimado |
|---|
| Portugal Continental | 2–3 dias úteis |
| Açores | 5–7 dias úteis |
| Madeira | 5–7 dias úteis |
Estes prazos são meramente indicativos e podem ser afetados por condições climáticas, greves ou outros fatores fora do nosso controlo.
3. Custos de Envio
- Portes grátis para encomendas com total de mercadoria igual ou superior a 100,00 € (valor calculado sobre subtotal + ecotaxa, sem IVA).
- Portes fixos de 9,90 EUR para encomendas com total de mercadoria inferior a 100,00 €.
- O custo de envio é igual para todo Portugal, incluindo Açores e Madeira — não existe qualquer sobretaxa para as ilhas.
4. Processo de Envio
- Processamento: As encomendas são processadas no prazo de 1 dia útil após confirmação do pagamento.
- Expedição: Após expedição, receberá um email com o código de rastreamento da sua encomenda.
- Rastreamento: Pode acompanhar o estado da entrega através do link fornecido no email de expedição.
5. Tentativas de Entrega
A transportadora tentará entregar a sua encomenda na morada indicada. Em caso de insucesso:
- Será efetuada uma segunda tentativa de entrega.
- Em caso de nova ausência, a encomenda poderá ser deixada num ponto de recolha próximo da sua morada.
- É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa, incluindo número de porta, andar e código postal.
6. Encomendas Especiais
Para encomendas de grande volume (8 ou mais pneus) ou encomendas comerciais, poderão ser necessários arranjos de entrega especiais. Contacte-nos antes de efetuar a encomenda para combinar os detalhes.
7. Contacto
Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, contacte-nos através da nossa página de contacto ou por email info@toppneus.pt.
